Medewerker Klant Contact Center

Heerhugowaard / Full time

Ben jij degene die iedereen om je heen informeert over de laatste ontwikkelingen op internet? Heb je je ouders al ontelbaar vaak uitgelegd hoe Facebook, WhatsApp, email en überhaupt een computer werkt? Herken jij de oorzaak van problemen al halverwege het gesprek? Dan ben jij de proactieve, sociale Medewerker KCC die wij zoeken! 

Als Medewerker Klant Contact Center (KCC) heb je een afwisselende dag. In Heerhugowaard is jouw werkplek, hier ga jij met vrolijke moed en enthousiasme aan de slag om autodealers die gevestigd zijn door heel Nederland te helpen met hun vraagstukken! Ongescript, want iedere klant is net als jij uniek.

Een dag als Medewerker KCC
De werkdag begint om 08:45 uur. Onze koffiemachine draait overuren en creëert het ene ochtendgoud na het andere, waarvan jij samen met je collega’s geniet onder het genot van een goed verhaal. Bijvoorbeeld over dat autobedrijf die belde, omdat zijn e-mails niet werden verstuurd? Oorzaak? De internetverbinding deed het niet.  

Natuurlijk heb je tijd om te lunchen en te lachen. In de bedrijfskantine kom je je collega’s van bijvoorbeeld Sales, Marketing, ICT en HR tegen. Hier klets je nog even door over die meeting van morgen, die gaat over de nieuwe beveiligde verbindingen, die zijn vereist als je formulieren op de website hebt. Grote kans dat hier op het KCC veel vragen over binnen gaan komen.

’s Middags heb je verschillende klanten aan de lijn. Hun vraagstukken heb je direct kunnen oplossen, al heb je de vragen van één klant maar even bij je collega neergelegd omdat je over de techniek van DNS gegevens nog niet veel af weet. Dit is niet erg, deze kennis zal je vanzelf opbouwen. Het is namelijk nogal veel om werkelijk álles te willen weten, maar zo ben je nou eenmaal. 

Een dag die prima is verlopen. Bovendien heb je de ook nog wat up-sells kunnen doen, dat is altijd lekker.  Daar ben je best een beetje trots op, je hebt het allemaal perfect uitgelegd. Ondertussen hebben je collega’s zijn website afgerond en kan je hem nog voor het weekend vertellen dat alles ‘live’ staat!  

 Onze Medewerker KCC: 

  • Heeft minimaal een MBO4 diploma (in de richting van ICT is handig, maar hoeft niet); 
  • Is 38 uur per week beschikbaar; 
  • Heeft interesse in de wereld van websites, mailboxen en DNS-instellingen.

Eerst meer weten?

Michel Alofs (Manager KCC) geeft je graag alle informatie over het werk van medewerker Klant Contact Center bij VWE. Je bereikt Michel op 06-50478165.

 

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer op deze vacature

“ "Ik geniet ervan om te luisteren naar de klant en door te vragen. Zo kom je tot een passende oplossing of productaanbod uiteindelijk een tevreden klant." ”


Ouafae Anuja Medewerker Klant Contact Center

Heb je nog vragen?

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen jou graag met het vinden van de juiste job.

Neem contact op 088 - 893 7099 (HR-afdeling)

Ontvang een Job Alert als jouw droombaan beschikbaar is

Op zoek naar jouw ideale droombaan? Krijg een automatisch een Job Alert als jouw droombaan online is gekomen. Schrijf je nu in!

Inschrijven Job Alert