Propositiecoördinator Kwaliteit & Processen

Heerhugowaard / Full time (gewenst)

Ben jij de kwaliteitsprofessional met oog voor soepele dienstverlening? Weet jij knelpunten in onze processen te lokaliseren en in samenwerking met collega’s deze knelpunten op te lossen? Dan is dit jouw baan!

Het team

Mijn VWE is als team verantwoordelijk voor het online platform Mijn VWE, hét platform voor garagebedrijven. Alles wat een autobedrijf online zou willen doen, kan hij bij ons. In dat kader leveren we diverse producten en diensten die hun manier van werken sneller en eenvoudiger maken. Dit leidt tot een beter rendement. Ook in snel veranderende marktomstandigheden.
Onze passie is om continue te innoveren om antwoord te kunnen geven aan de behoefte van de gebruikers.

De functie

Je maakt deel uit van team MijnVWE. Jij bent als propositiecoördinator Kwaliteit & Processen degene die zorgt dat de gebruikers en collega’s efficiënt en effectief kunnen werken, met als resultaat een ultieme tevredenheidsscore! Je analyseert processen en komt zelfstandig met voorstellen voor verbeteringen. Daarnaast ben je architect van de klantreis door ons platform en het contact met VWE. Jij bent de regisseur van je eigen werk. Je rapporteert aan en werkt dagelijks samen met de propositiemanager, en trek je samen op met de propositiecoördinator Markt.

Als Propositiecoördinator Kwaliteit & Processen ben je verantwoordelijk voor:

  • Customer Journey door je te focussen op het optimaliseren van de klantreis (en klanttevredenheid) die onze klanten maken door het platform Mijn VWE
  • Optimalisatie van processen door jouw expertise in te zetten en in samenwerking met de betreffende collega’s
  • Afstemming en structuur om ons platform optimaal te laten functioneren. Jij bent onze spin in het web tussen de verschillende afdelingen (Klant Contact Center, MarCom, Sales).

Voor deze boeiende en uitdagende baan vragen we het volgende aan de geschikte kandidaat:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van lean en projectmanagement
  • Proactieve, hands-on houding
  • Aantoonbare succesvolle werkervaring in een vergelijkbare functie

Daarnaast is het een pre als je ervaring hebt in de automotive branche

VWE Automotive

VWE is een familiebedrijf en meer dan 40 jaar autoriteit in de automotive branche. Wij geloven dat het helpen van klanten met goede service en slimme online tools de manier is om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze branche.

VWE is filevrij bereikbaar en er is voldoende parkeerplek. Liever met het openbaar vervoer? Vanaf het NS station loop je in slechts een paar minuten naar VWE.

Eerst meer weten?

Ivo Brandsma geeft je graag alle informatie over werken bij VWE als Propositiecoördinator Kwaliteit & Processen. Je bereikt Ivo op 06 – 5083 6939.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer op deze vacature

Heb je nog vragen?

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen jou graag met het vinden van de juiste job.

Neem contact op 088 - 893 7099 (HR-afdeling)

Ontvang een Job Alert als jouw droombaan beschikbaar is

Op zoek naar jouw ideale droombaan? Krijg een automatisch een Job Alert als jouw droombaan online is gekomen. Schrijf je nu in!

Inschrijven Job Alert